Varias empresas de servicios públicos de Illinois han anunciado que cesaron voluntariamente las desconexiones para todos los clientes residenciales durante los meses de invierno
La moratoria voluntaria sobre desconexiones residenciales se aplica a los clientes de Ameren Illinois, ComEd, Liberty Utilities, Nicor, North Shore y Peoples Gas, proporcionando una mayor protección a todos los clientes residenciales con las reglas de invierno programadas para entrar en vigencia el 1º de Diciembre de 2020.
Por lo general en un año normal, las reglas programadas de invierno no se aplican a los servicios de agua. Sin embargo este año, Aqua Illinois, Illinois American Water and Utility Services of Illinois ha acordado hasta el 31 de Marzo de 2021, cesar las desconexiones de los participantes en el Programa estatal de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (LIHEAP) o el Plan de pago porcentual de ingresos (PIPP) y aquellos que reportan al servicio público que están sufriendo dificultades financieras o relacionadas con el COVID-19. Para esta protección, es fundamental que los clientes de LIHEAP y PIPP se comuniquen de manera proactiva con su proveedor de agua para informarles sobre su estado como participantes en esos programas. Del mismo modo, todos los demás clientes que estén pasando por dificultades durante la pandemia deben comunicarse con la empresa de servicios de agua para informarles, a fin de evitar la desconexión.
Los acuerdos estipulados alcanzados entre las empresas de servicios públicos, los grupos de defensa del consumidor y la ICC también han implementado programas de asistencia para el pago de facturas y acuerdos de pagos diferidos extendidos (DPA) que varían según la empresa de servicios públicos. Para recibir los beneficios de asistencia y evitar la desconexión, los clientes deben actuar rápidamente llamando a la empresa de servicios públicos y explicando su situación. Para obtener más información sobre la elegibilidad de LIHEAP y PIPP y cómo presentar una solicitud, visite la página de Asistencia de Servicios Públicos del Departamento de Comercio y Oportunidades Económicas de Illinois en: https://www2.illinois.gov/dceo/CommunityServices/UtilityBillAssistance/Pages/default.aspx.
